2017年10月25日，我公司郭工前去山西焦化集團對客戶進行售后服務。山西焦化集團于8月份購買了我公司的路燈電纜故障檢測儀一套，因客戶對儀器的使用方法掌握不是很熟練導致無法解決故障，我公司特派技術人員郭工前去進行協助
郭工了解到電纜為三相四線制鋁芯電纜，并且已經送不上電，更不知道故障點的具體位置。于是郭工決定用培訓的形式來進行測試，分為4部分進行解決。
1、對客戶進行故障性質判斷的培訓與講解
2、進行故障測距的培訓
3、路徑查找培訓
針對客戶的路燈電纜可能出現的相關故障及解決方法進行針對性培訓。
此次培訓圓滿完成，客戶對我公司、對郭工也是贊不絕口，充分肯定了我公司的售后服務。通過此次培訓，也是我公司進一步認識到對電纜故障測試流程要跟客戶講解清楚，這樣客戶在遇到問題時就清楚如何解決，從哪里入手進行測試。
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